A menudo hablamos del día a día, de sus retos y aventuras, pero si miramos atrás, nos damos cuenta de que nada de lo que antes nos parecía un reto lo es ahora en nuestra vida cotidiana. 

Nos toca aprender, aplicar nuevas estrategias y actuar ante situaciones nuevas y desconocidas. El entorno ha cambiado y no debe sorprendernos; estamos preparados para ponernos en marcha y tomar decisiones en situaciones difíciles y bajo presión. 

Muchas personas, profesionales, sectores e industrias están asumiendo cambios ante las modificaciones de los comportamientos y las previsiones. Por supuesto, la industria del turismo también, pues es quizás uno de los sectores donde se aplica todo esto con mayor rapidez y contundencia. 

El verano está aquí y debemos salvarlo de forma inteligente. Hay parámetros en el entorno que marcan las condiciones de salida donde no podemos influir, pero existen muchas formas de actuar para resolver situaciones complejas. 

Oportunidad de cambio

Siempre debemos mirar todo aquello que nos amenace o nos debilite como una oportunidad. Cambiar amenazas en oportunidades es la clave para salir fortalecido de situaciones incontrolables. 

Ahora es un gran momento. El sector del turismo en España tiene la oportunidad de mejorar su propuesta de valor, alinearse con la sostenibilidad, con su público interno y empezar a construir una marca sólida, reconocible y de calidad a partir de este nuevo punto desde el cual estamos comenzando a volver a caminar. 

Será un verano especial, con escasa participación internacional pero con el reto de atraer al público nacional de cercanía con una oferta interesante. En ambos casos, las estrategias implementadas van a ser determinantes para que el usuario tome la decisión que deseamos. 

Para ello, las estrategias basadas en creatividad emocional desempeñarán un papel muy importante en la construcción de campañas que conecten con el público disponible de manera que despierten su curiosidad, cubran sus necesidades o satisfagan sus deseos. Algunas de ellas pueden ser: 

5 claves del turismo poscovid-19

Minimiza el miedo

• Es un hándicap indiscutible. El miedo se ha instalado en el consumidor, en las empresas, en la sociedad… pero debemos entenderlo y convivir con él. No se trata de eliminarlo de raíz, taparlo u ocultarlo, sino de transmitir seguridad y tranquilidad al entorno que rodea a la marca. 

Potencia el orgullo

• El turista nacional será el protagonista de esta campaña. No lo olvides y transmite ese orgullo de tener cerca grandes propuestas y recursos para disfrutar de un turismo de calidad. El sentido de pertenencia es fundamental para atraer y motivar a las personas más cercanas, que se sentirán protagonistas. 

Urgencia e inmediatez

• La oportunidad es ahora. Vivir una experiencia distinta cerca de casa, viajar a lugares desconocidos o experimentar nuevas sensaciones dentro de tu entorno es sinónimo de aventura. Este es el momento de centrar los esfuerzos en un público cercano al cual transmitir la sensación de ser protagonista, aquí y ahora. 

Transmite felicidad

• El turismo está enfocado en momentos de descanso, descubrimiento, alegría, disfrute… y, por supuesto, felicidad, una felicidad que ha sido zarandeada durante semanas, pero que ahora vuelve poco a poco a la vida de todos. No se trata de mostrar el mensaje de siempre, sino de comprender esta nueva felicidad que nos ocupa. 

El factor sorpresa

• El sentir de muchos consumidores es que el turismo nacional no tiene ningún secreto. Lo conocemos todo. En absoluto es así; por eso es el momento ideal para todos aquellos destinos y opciones pequeños, ocultos o desconocidos, porque ahora serán sin duda preciados en el mercado.